Une question ?
La réponse est ici.

Depuis l’accueil, choisissez un métier puis utilisez « Autour de moi ». Après votre autorisation, IZICOUTURE classe les professionnels selon leur proximité. Vous pouvez ensuite ouvrir l’itinéraire dans l’application de navigation de votre téléphone, à pied, à vélo ou en voiture.

Consultez ses avis vérifiés, ses réalisations, ses prestations et son taux de remplissage. Un professionnel très occupé peut proposer un délai plus long : vérifiez toujours la date annoncée dans le devis avant de l’accepter.

Ouvrez la fiche du professionnel, sélectionnez « Demander un devis », décrivez votre projet et ajoutez jusqu’à trois photos d’inspiration. Le professionnel vous répond dans la messagerie avec le prix et le délai proposés.

Non. Une demande de devis n’entraîne aucun paiement. Vous payez uniquement après avoir reçu et accepté un devis clair présentant le prix, le délai et les conditions de la prestation.

Oui. Les boutons « Écrire » et « Appeler » sont disponibles sur sa fiche lorsque ses coordonnées sont accessibles. Pour conserver une preuve utile en cas de désaccord, privilégiez la messagerie IZICOUTURE pour les décisions importantes.

Votre espace client affiche les principales étapes : demande envoyée, devis reçu, paiement confirmé, confection en cours, essayage, prête ou livrée. Le professionnel met l’avancement à jour et vous recevez les notifications associées.

Vous pouvez enregistrer vos mesures dans votre espace client ou vous faire mesurer par le professionnel. Un guide vous aide à utiliser un mètre ruban souple. Vos mensurations restent privées et ne sont partagées que pour la commande concernée.

Après une prestation terminée, un avis comprenant une note et un commentaire d’au moins 100 caractères crédite 250 FCFA dans votre cagnotte. Le solde peut être déduit d’un service ou d’un achat dans la boutique, dans la limite du montant disponible.

IZICOUTURE prévoit les moyens adaptés à la Côte d’Ivoire, notamment Mobile Money et carte bancaire via son prestataire de paiement. Les options réellement disponibles seront affichées au moment du paiement.

Le parcours est conçu pour conserver une trace du devis, du paiement et des échanges. Les règles définitives de sécurisation et de reversement seront affichées avant l’activation des paiements réels.

Écrivez d’abord au professionnel depuis la commande. Si aucune solution n’est trouvée, signalez le problème à IZICOUTURE avec les messages et photos utiles. La plateforme pourra examiner le dossier et proposer une médiation.

Une demande peut être retirée sans frais avant l’acceptation du devis. Après acceptation, les possibilités dépendent de l’avancement, des matières déjà achetées et des conditions annoncées. Consultez la rubrique Remboursements et litiges pour le détail.

Vous pouvez réunir un vendeur de tissus, un styliste et un couturier dans une même commande, puis retirer l’un des services si nécessaire. La plateforme suggère jusqu’à trois professionnels et une réduction de 10 % s’applique au parcours éligible.

Les couturiers, stylistes et vendeurs de tissus peuvent créer un profil. Une même personne peut déclarer plusieurs métiers et apparaître dans chacune des catégories correspondantes après validation de son dossier.

Ajoutez une photo de profil, une photo de votre établissement, vos coordonnées, vos métiers, vos prestations, vos tarifs indicatifs et au moins cinq réalisations. Un profil complet inspire davantage confiance et améliore sa visibilité.

Oui. Les prix du catalogue sont indicatifs ou affichés « à partir de ». Le devis peut être adapté au modèle, au tissu, aux finitions et au délai, à condition que le client voie et accepte le montant final avant le paiement.

Renseignez vos capacités et vos commandes en cours dans « Mon activité ». Le taux de remplissage visible par les clients les aide à choisir un professionnel capable de respecter leur délai. Gardez-le à jour, surtout avant les périodes de fête.

Le portfolio gratuit permet de publier 5 photos. Les formules payantes prévues permettent d’aller jusqu’à 15 ou 25 photos selon l’offre. Chaque prestation peut également comporter ses propres images.

La qualité des avis vérifiés reste prioritaire. S’ajoutent notamment la fiabilité des délais, le taux de réponse, la complétude du profil, la proximité, l’activité récente et l’absence de litiges. Un forfait de visibilité peut renforcer l’exposition sans remplacer ces critères.

Les conditions financières sont présentées au professionnel avant l’activation d’une offre ou d’un paiement. Elles peuvent varier selon l’abonnement, le parcours client et les promotions applicables.

Oui. IZICOUTURE prévoit des confirmations d’inscription et des notifications pour les devis, messages, paiements et changements d’étape. Les notifications mobiles nécessitent l’autorisation de votre téléphone ou navigateur.

Connectez-vous à « Mon espace », ouvrez les paramètres de votre profil, puis enregistrez vos modifications. Les professionnels peuvent aussi gérer leur boutique, leurs prestations, leurs métiers et leur portfolio depuis cet espace.

Sur la page de connexion, sélectionnez « Mot de passe oublié » et saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez les instructions de réinitialisation si un compte correspondant existe.

Écrivez à contact@izicouture.com en indiquant l’adresse liée à votre compte et, si possible, la référence de la commande. Ne transmettez jamais votre mot de passe ni un code de paiement.